Ihre Website informiert, aber spricht nicht mit Ihren Kunden
Traffic ist da – aber niedrige Conversion
Ihre Website bekommt Besucher, aber die wenigsten werden zu Kunden. Potenzielle Käufer informieren sich, vergleichen Anbieter und haben Fragen – doch der entscheidende Dialog findet nicht statt. Ohne direkte Kontaktmöglichkeit im richtigen Moment verlieren Sie wertvolle Leads. Studien belegen: Live-Chat kann die Conversion-Rate um bis zu 40% steigern.
Kunden erwarten sofortige Antworten
Aktuelle Untersuchungen zeigen, dass rund 90% der Kunden eine schnelle Reaktion erwarten. Wer warten muss oder keine Antwort findet, springt ab und sucht sich eine andere Lösung.
Ihre Kunden chatten live – Ihre Website bietet nur Formulare
Im Alltag tauschen sich Ihre Besucher per Chat und Video-Call aus – schnell, direkt und persönlich. Treffen sie dann auf eine Website, die nur ein Kontaktformular oder eine E‑Mail-Adresse anbietet, passt das nicht zu ihrer gewohnten Kommunikation: Fragen bleiben offen, der Kontakt wird auf später verschoben, und ein Teil der Interessenten springt ab, bevor überhaupt ein Gespräch entsteht.
Komplexe Produkte lassen sich nicht nur mit Bildern verkaufen
Gerade bei komplexen oder physischen Produkten reichen Fotos und PDFs oft nicht aus. Über Live‑Video, Screen‑Sharing und Co‑Browsing können Sie Funktionen zeigen, Fragen klären und gemeinsam durch Varianten gehen – fast wie im Showroom.
Terminabsprachen ohne Ping‑Pong
Statt „Dienstag 14 Uhr?“ – „Nein, eher Mittwoch?“ wählen Kunden einfach einen freien Slot direkt auf Ihrer Website. Mehrstufige Terminabsprachen entfallen, und Sie gewinnen pro Woche mehrere Stunden für echte Beratung zurück.
Genau dann, wenn Ihre Besucher Sie brauchen, beraten, erklären und verkaufen Sie direkt auf Ihrer Website – per Chat, Video und Terminbuchung. Automatisiert, wo es sinnvoll ist, persönlich, wo es zählt.
Sehen Sie in Echtzeit, wer auf Ihrer Website ist.
Sprechen Sie Ihre Besucher proaktiv an. Wie im Laden, nur online. Bis zu 2.5× höhere Conversion sind durch proaktives Engagement möglich.
Alles, was ein gutes Beratungsgespräch braucht.
Live-Chat mit KI-Power
KI beantwortet in Echtzeit
Fragen kommen selten später, sondern im Moment der Entscheidung. Der Live-Chat fängt sie auf: Die KI beantwortet rund um die Uhr, was sie sicher weiß, lernt aus den Antworten ihres Teams dazu – und Sie übernehmen, sobald es persönlich wird.
Übergabe an Ihr Team
Leiten Sie Unterhaltungen und Videoanrufe gezielt an Live-Mitarbeitende weiter, sobald persönliche Betreuung nötig ist. Wenn niemand verfügbar ist, kann das System Termine planen oder Kundendaten erfassen.
Gesamte Kommunikation über ein Chatfenster
Kommunizieren Sie per Text, Audio-Nachricht oder Dateiübertragung – alles im gleichen Chatfenster.
Pflege über eine zentrale Wissensdatenbank
Der KI-Chatbot greift auf eine zentrale Wissensdatenbank zu, die mit Ihren Links, Dokumenten, Fragen & Antworten gepflegt werden kann.
KI-Bot mit Ihrer Brand Voice
Gestalten Sie Tonfall, Ausdruck und Stil so, dass die KI genau zu Ihrer Marke passt – z.B. freundlich, professionell und beratend.
Video-Call ohne Download
1-Klick Video-Call direkt über Ihre Website
Manches klärt sich schneller im Gespräch. Starten Sie HD-Video-Meetings für Einzel- oder Gruppengespräche direkt über Ihre Website – mit einem Klick. Kein Zoom, kein Teams und keine Downloads.
Bildschirmfreigabe in beide Richtungen
Halten Sie Präsentationen und zeigen Sie Ihr Produkt live oder sehen Sie den Bildschirm Ihres Kunden für präzise Diagnose und Support.
Sichere Online-Zahlungen direkt im Chat
Durch die Integrierte Zahlungsfunktion haben Sie die Möglichkeit, direkt im Chat oder vor/während den Meetings, Zahlungen von Ihren Kunden anzufragen. So sparen Sie sich den Papierkram.
Call Recordings & Transkriptions
Automatische Aufzeichnung (mit Zustimmung) und KI-generierte Transkripte mit Action Items für Qualitätssicherung und Training.
Mobile-ready out-of-the-box
Desktop, Tablet oder Smartphone – Video-Calls starten von überall. Ihre Kunden brauchen keine App, nur einen Browser.
Terminplanung ohne Chaos
Smarte Terminplanung
Lassen Sie freie Zeiten anzeigen, Termine direkt über Ihre Website buchen und Ihren Kalender automatisch synchron halten – kombiniert mit Video-Calls, Live-Chat und Zahlungsfunktion. Dank 2‑Wege-Terminplanung buchen Kunden selbst, während Sie bei Bedarf Einladungen versenden – alles in einem Dashboard. Die 2‑Wege‑Synchronisation mit Google Calendar und Microsoft Outlook hält Ihren Kalender automatisch aktuell und verhindert Doppelbuchungen.
Verfügbare Zeitslots kontrollieren
Sie bestimmen, wann Sie buchbar sind. Kunden sehen nur Ihre freien Slots – keine Doppelbuchungen, kein Chaos.
Zwei Modi:
Fully Controlled: Kunden schlagen mehrere Zeitfenster vor, Sie wählen das passende aus
Fully Automated: Kunden buchen direkt aus Ihren Echtzeit-Slots
Automatische Reminder
E-Mail-Erinnerungen 24h und 1h vorher führen zu weniger ausgefallenen Terminen.
Gruppen-Meetings & Gruppen-Scheduling
Nicht nur 1:1 – auch Team-Meetings oder Workshops mit mehreren Teilnehmern planbar.
Booking Page & Website Widget
Zwei Wege zur Buchung:
Click’NTalk Page: Eigene Buchungsseite (z.B. meinewebsite.com)
Website Widget: Direkt in Ihre bestehende Website integriert
Alle Daten in einem Account
Kundenkommunikation zentral verwalten
Im Conversations Center laufen alle Unterhaltungen zusammen – Live-Chats, Video-Calls, Sprachnachrichten und Dateiübertragungen werden als vollständige Dialoge beim jeweiligen Kundenkontakt gespeichert. Ihr Team sieht sofort, wer zuletzt worüber gesprochen hat, kann Gespräche zuweisen, Notizen ergänzen und bei Bedarf neue Chats oder Calls starten. Aufzeichnungen, Dokumente, Bilder und Anhänge liegen ebenfalls direkt am Kontakt – statt im E-Mail-Chaos – und bleiben so jederzeit auffindbar.
Analytics – alles auf einem Blick
Im Overview sehen Sie auf einen Blick, wie Ihre digitale Beratung performt – mit Kennzahlen zu Chats, Video-Calls, Terminbuchungen, Formularanfragen und weiteren Interaktionen. Sie erkennen, wie viele echte Gespräche und Conversions aus Ihrem Traffic entstehen und welche Inhalte sowie Teams besonders stark abschneiden oder Optimierungspotenzial haben.
Termine verwalten und steuern
Im Appointment Center bündeln Sie alle Online-Termine aus Chat, Video-Call und Buchungs-Widget in einer übersichtlichen Planung. Sie entscheiden, ob Anfragen automatisch bestätigt oder manuell freigegeben werden – je nachdem, wie viel Kontrolle Sie über Ihren Kalender haben möchten.
Leads – kein Kontakt geht verloren
Im Leads Center laufen alle eingehenden Kontakte aus Formularen, Widgets und Termin-Anfragen zusammen – jeder Lead erhält ein Profil mit den Kontaktdaten. Sie können Ihre Leads bei Bedarf an Ihre bestehenden CRM- oder Marketing-Systeme weiterleiten.
Team & Multi‑Agent Widget
Zeigen Sie Ihr ganzes Team direkt im Widget, damit Besucher gezielt die passende Ansprechperson auswählen können. Auf Wunsch landen alle Anfragen zuerst in einem gemeinsamen Team-Posteingang, aus dem Sie Gespräche zuweisen. Verschiedene Team-Modi reichen von privaten 1‑zu‑1‑Gesprächen bis zu geteilten Konversationen. So arbeitet Ihr Team flexibel genau so zusammen, wie es zu Ihrem Beratungs- oder Sales-Prozess passt.
Zeigen Sie Ihr eigenes Branding
Widget im Look & Feel Ihrer Marke
Passen Sie Farben, Buttons und Hintergründe so an, dass Chat- und Video-Buttons wie ein natürlicher Teil Ihrer Website wirken – nicht wie ein Fremdkörper. Das stärkt Vertrauen und sorgt für ein konsistentes Markenerlebnis.
Logo, Bilder und Texte frei gestaltbar
Hinterlegen Sie Ihr Logo, Profilbilder und individuelle Begrüßungstexte, damit Besucher sofort wissen, mit wem sie sprechen. Jede Interaktion spiegelt Ihre Markenpersönlichkeit wider – von der ersten Nachricht bis zum Follow-up.
Brand Voice auch im KI-Dialog
Definieren Sie Tonfall und Stil Ihrer KI – z.B. sachlich, beratend oder locker – damit Antworten sich so anfühlen, als kämen sie direkt aus Ihrem Team. So bleibt Ihre Markenstimme auch im automatisierten Dialog einheitlich.
Einheitliches Erlebnis auf allen Geräten
Ob Desktop, Tablet oder Smartphone: Gestaltung und Branding ziehen sich konsistent durch alle Ansichten. Ihre Kunden erleben Ihre Marke überall gleich hochwertig und professionell.
Integrieren Sie Ihre Tools, die Sie bereits nutzen
Verknüpft mit Ihrem Tech-Stack
Verbinden Sie Chat, Termine und Kundendaten mit Ihren bestehenden Systemen – etwa CRM, E-Mail-Marketing, Payment oder Kalender. Über Integrationen und Webhooks fließen Daten automatisch in Ihre gewohnten Workflows.
Google Analytics & Web-Tracking
Übergeben Sie Ereignisse wie Chats, Anrufe oder Terminbuchungen an Ihre Web-Analytics, um genau zu sehen, welcher Traffic zu echten Gesprächen und Abschlüssen führt. So messen Sie endlich, wie gut Ihre Beratung auf der Website konvertiert.
Zapier & Webhooks für Automationen
Mit Zapier und Webhooks verbinden Sie das System mit hunderten von Apps – z.B. um Leads in Ihr CRM zu schreiben, Deals anzulegen oder Follow-up-E-Mails automatisch zu versenden. Manuelle Copy-Paste-Arbeit entfällt.
Kalender- und CRM-Anbindung
Synchronisieren Sie Online-Termine mit Ihrem Kalender oder legen Sie Kontakte direkt in Ihrem CRM an. So bleibt Ihre Pipeline aktuell, ohne dass Ihr Team doppelt pflegen muss.
Zahlungen mit PayPal & Stripe
Dank integrierter Payment-Funktion fordern Sie Zahlungen direkt im Chat oder rund um das Meeting an – ohne Medienbruch. Über die Anbindung an PayPal und Stripe legen Sie Ihre Preise fest und monetarisieren Beratungen, Coachings oder Support-Sessions direkt über Ihre Website.
Datenschutz , das Vertrauen schafft
Hosting & Verarbeitung nach DSGVO-Standards
Die Plattform ist so ausgelegt, dass sie sich an die Vorgaben der DSGVO hält – inklusive klarer Informations- und Einwilligungsprozesse. Das schützt nicht nur Daten, sondern auch die Vertrauensbasis Ihrer Kund:innen.
Einwilligungen transparent einholen
Besucher können vor der Nutzung des Widgets nachvollziehen, welche Daten zu welchem Zweck verarbeitet werden. Klare Hinweise und Opt-ins reduzieren Verunsicherung und steigern die Bereitschaft zur Nutzung digitaler Kommunikation.
Datenminimierung und Zweckbindung
Es werden nur die Daten erfasst, die für Beratung, Terminbuchung und Support wirklich notwendig sind. Das senkt Ihr Risiko im Umgang mit personenbezogenen Informationen und entspricht den Grundprinzipien der DSGVO.
Einheitliches Erlebnis auf allen Geräten
Ob Desktop, Tablet oder Smartphone: Gestaltung und Branding ziehen sich konsistent durch alle Ansichten. Ihre Kunden erleben Ihre Marke überall gleich hochwertig und professionell.
Über Urban X Design
Hi, ich bin Benjamin. Seit mehreren Jahren helfe ich Agenturen, Beratern und Dienstleistern dabei, ihre Websites nicht nur sichtbar, sondern auch gesprächsbereit zu machen. Denn eine Website, die informiert aber nicht kommuniziert, lässt Leads liegen.
Ich biete Ihnen eine Lösung, die ich selbst auf meiner Website einsetze: Live-Chat mit KI, Video-Call und Terminbuchung – alles in einem Widget, direkt auf Ihrer Seite. Ich begleite Sie von der Einrichtung bis zum ersten Kundengespräch.
Ich als Geschäftsführer bin nicht nur zufrieden, sondern begeistert, wie gut die Seite zu uns und unserer Dienstleistung passt! Als lokaler Anbieter im ländlichen Raum überzeugt mich vor allem die Sichtbarkeit und Relevanz unserer Website bei Suchanfragen rund um Photovoltaikanlagen.
Jonas Link
Wir bekommen regelmäßig begeistertes Feedback von unseren Usern, die sich 2024 auf über 100.000 Website-Besucher mehrten. Danke Benjamin für deine großartige Arbeit und deine Treue!
Geschäftsführung
Noch ein herzliches Dankeschön, dass dann alles noch rechtzeitig fertig geworden ist! Es ist toll geworden! Und die Zusammenarbeit mit Benjamin hat wieder viel Spaß gemacht!
Christian Kessel
Ich bin mit dem Ergebnis außerordentlich zufrieden und habe dafür auch von meinen ehemaligen Kollegen sowie von Kunden und Geschäftspartnern bereits viel Anerkennung gewonnen.
Dr. Christian Kessel
Benjamin Urban ist ein ausgezeichneter Webentwickler, der sowohl Fachkompetenz besitzt, als auch eine hervorragende Einstellung zur Arbeit hat. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität seiner Arbeit.
Jennifer Sharpe
Dry Kings
Benjamin erstellte meine Website und das Firmenlogo. Zwei Wochen nach dem Website-Launch konnte mein Unternehmen vier Kunden für die Verwaltung ihres Immobilienvermögens gewinnen. Ich kann den Service von Urban X Design nur wärmstens weiter empfehlen.
Jerod Grant
FAQ
Noch Fragen zum Smart Website Check?
Für wen lohnt sich der Smart Website Check?
Der Check richtet sich an kleine und mittlere Unternehmen, Dienstleister und Agenturen, die mehr aus ihrer Website herausholen wollen – ohne sich durch Fachbegriffe zu kämpfen.
- Dienstleister & Berater (z.B. Coaches, Agenturen, Kanzleien, Praxen), die verstehen wollen warum Anfragen ausbleiben – und wo sie ansetzen können
- Lokale Unternehmen, die wissen wollen ob ihre Website online sichtbar und buchbar genug aufgestellt ist
- Marketing- und Web-Agenturen, die den Website-Status ihrer Kunden schnell einschätzen und Optimierungsbedarf klar aufzeigen wollen
Was kostet der Check?
Der Smart Website Check ist aktuell kostenlos und unverbindlich. Sie erhalten Ihr Ergebnis direkt auf der Seite und optional einen ausführlichen Report per E-Mail.
Verändert der Checker etwas an meiner Website?
Nein. Der Checker liest Ihre Website nur aus – ähnlich wie ein Browser oder ein SEO-Tool. Es werden keinerlei Änderungen an Ihrer Seite vorgenommen.
Wie lange dauert der Check?
In der Regel weniger als 1 Minute. Die Analyse läuft automatisch im Hintergrund, während Sie kurz warten. Der ausführliche Report per E-Mail folgt in der Regel direkt im Anschluss.
Welche Daten werden gespeichert?
Es werden u.a. Firmennamen, Website-URL, Branche, Score und Ihre Antworten gespeichert, damit ich Auswertungen machen und – falls gewünscht – bei Rückfragen gezielt helfen kann. Ihre IP wird nur gehasht gespeichert, um Mehrfachnutzungen zu begrenzen.
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